Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
No primeiro semestre deste ano vivenciamos em nosso país um sério problema de abastecimento decorrente da famosa greve dos caminhoneiros No período de dez dias,...
Não faz muito tempo, eu ainda no mundo corporativo ouvi a “sugestão” de um executivo de nível superior (chefe do chefe) – algo que já...
Não há como negar que o comércio eletrônico tem ocupado um espaço cada vez mais importante no processo de aquisição de mercadorias e serviços mundo...
A aguda crise econômica brasileira, próxima de completar três anos, mostra claramente que boa parte das empresas dos setores industriais, de extração mineral, do agronegócio...
O sucesso do líder na condução de sua área de responsabilidade, ou do negócio em geral, tem relação direta com o desempenho do time de...
Tem sido cada vez mais comum, nas últimas décadas, observar que as empresas grandes, e também as de médio porte, têm aderido a sistemas integrados...