Reexaminando as boas práticas em Vendas
Tenho tido, em anos mais recentes, a oportunidade de fazer palestras para times de profissionais da área comercial, tanto no segmento B2C (business-to-consumer) como B2B...
VENDAS E MARKETING
Oportunidades e desafios para fazer negócios no setor de autopeças
A economia brasileira encolheu nos últimos cinco anos – de 2014 a 2018 houve queda acumulada de 4,2% do PIB – enquanto no mesmo período...
Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
As vendas no comércio se recuperam, mas aquém do desejável. E então?
A severa recessão econômica que se instalou no Brasil a partir do segundo semestre de 2014 deixou marcas negativas profundas em nosso país, e a...
Parceria comercial para valer é desafio no setor automotivo
É lugar comum no mundo corporativo vez por outra o gestor afirmar que o sucesso do empreendimento depende de boas parcerias construídas entre cliente e...
A importância do relacionamento pessoal nas vendas
Não há como negar que o comércio eletrônico tem ocupado um espaço cada vez mais importante no processo de aquisição de mercadorias e serviços mundo...
A força de vendas terceirizada
Tenho boas recordações de um tempo em que observava o esforço de representantes de vendas de grandes marcas do setor de autopeças durante visitas a...