Reexaminando as boas práticas em Vendas
Tenho tido, em anos mais recentes, a oportunidade de fazer palestras para times de profissionais da área comercial, tanto no segmento B2C (business-to-consumer) como B2B...
Postagens Tagueadas: "treinamento"
Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
Tecnologia, Inteligência Artificial e Liderança
A conceituada empresa global TCS – Tata Consulting Services – cujo faturamento anual supera os US$18 bilhões, publicou no início do ano passado os resultados...
A produtividade e outras questões: o sucesso da indústria brasileira
Um dos personagens mais marcantes do século XX no mundo corporativo estadunidense foi Andrew Grove, húngaro, que migrou para os Estados Unidos da América com...
Fortalecendo a força de vendas
Não há dúvida de que nos últimos três anos, com o ambiente de recessão instalado e a economia em contínua deterioração, enorme pressão por resultados...
A eficácia no treinamento e desenvolvimento das pessoas
Em outubro de 2015, neste blog, disponibilizei um texto que tratou da importância da capacitação das pessoas para o Brasil avançar na produtividade, beneficiando a...
Gestão do conhecimento faz toda diferença
Há um tema no mundo dos negócios e das organizações que me apaixona: “Gestão do Conhecimento”! Discutido com mais ênfase nas últimas décadas, o assunto...