Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
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Empreendedorismo: uma visão geral
Não há como negar que os negócios ao redor do mundo têm passado por grande transformação nas últimas décadas, provocada pela velocidade de mudanças tecnológicas,...
O bom líder deve focar esforço no coletivo
Em tempos de Copa do Mundo e de finais de NBA do basquetebol nos Estados Unidos, os melhores jogadores viram a atenção das torcidas ao...
A melhor empresa para eu trabalhar
Dedique cinco minutos de seu tempo para listar pontos que fariam você se sentir trabalhando na melhor empresa de sua carreira, e desse modo conseguindo...
A balança comercial brasileira: história e atualidade
No meio da avalanche de más notícias sobre a economia brasileira divulgadas nos últimos anos, destoam os bons dados registrados na balança comercial com saldos...
O desafio do crescimento das vendas e da firma
A General Electric concluiu no final do ano passado a maior aquisição de sua história através da incorporação, no valor aproximado de 14 bilhões de...
Liderança – inspirando e comandando o time
Certa vez me encontrei com um executivo sênior de Engenharia num evento do setor automotivo. Eu nutria grande admiração pelo seu perfil técnico, seu comportamento...