Reexaminando as boas práticas em Vendas
Tenho tido, em anos mais recentes, a oportunidade de fazer palestras para times de profissionais da área comercial, tanto no segmento B2C (business-to-consumer) como B2B...
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A fidelização do cliente
Alguns estudos sérios na área da gestão empresarial indicam que manter a fidelidade do cliente custa menos do que a perda deste e tentativa de...
Leve em conta a concorrência na estratégia do negócio
O sucesso de uma companhia no mercado implica em diversas questões relacionadas a seu modelo de negócios; produtos e serviços oferecidos; pessoas que fazem, ou...
A adoção de técnicas de inteligência de mercado e o CRM
Quando o mercado apresenta forte demanda, ou então quando a empresa tem domínio de grande fatia deste é usual encontrarmos equipes de vendas acomodadas e...
Propaganda e Publicidade – gasto ou investimento?
Há alguns anos atrás em discussões que comandava sobre o orçamento anual da empresa ouvi uma expressão de um profissional de vendas que me fez...
Comunicação; Transparência e a Governança Corporativa
Na década de 1970 foram bastante difundidas as ideias lançadas por Herbert Marshall McLuhan acerca do que este chamou de “Global Village” ou “Aldeia Global”....
Marca é um ativo valiosíssimo
Qual marca vem à sua cabeça quando você pensa em refrigerante? Seria Coca-Cola? E quando estamos a buscar um “smart phone”? Seria um produto Apple?...