Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
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Por quanto tempo fica o líder no comando do negócio?
São variadas as razões pelas quais o (a) principal executivo (a) se mantém no cargo dirigindo o empreendimento, porém, pesquisas recém-realizadas no ambiente empresarial dos...
Cuidados necessários para financiar as atividades do negócio
O ano de 2017 começou com ao menos dois bons sinais que não devem ser desprezados em meio a tanto desalento de quase três anos...
O estilo da liderança
O tema da liderança e sua influência sobre as pessoas e na sociedade em geral, tanto no ambiente político; no religioso ou também no empresarial,...
A natureza do negócio e a administração financeira
Uma das primeiras lições que os gestores da área financeira aprendem no ofício é compreender a natureza específica do segmento no qual o empreendimento opera;...
Como lidar com a incerteza?
Um dos maiores desafios dos líderes de empresas é como lidar com a incerteza e fatores externos à gestão, que acabam por modificar o ambiente...
A diversidade no mundo dos negócios
O que têm em comum as empresas como a gigante farmacêutica Suíça Novartis com a divisão Norte Americana da Toyota? Elas foram classificadas entre as...