Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
Postagens Tagueadas: "visão"
Time de liderança de sucesso
Em uma das empresas em que trabalhei e na qual era responsável geral pela unidade de negócio tendo companheiros de outras divisões de mesmo nível...
Líder, cuide do negócio como se fosse seu!
A intensa cobrança à qual os líderes, em geral, são submetidos nas firmas em que trabalham para a entrega dos resultados e a própria especialidade...
A governança nas organizações e peculiaridades
Os objetivos da boa prática de governança nas organizações são nobres, e entre eles se destacam: garantir a perpetuidade do empreendimento; gerar valor para acionistas...
A liderança perfeita
Os melhores líderes no ambiente empresarial são aqueles cujos times entregam consistentemente resultados acima das expectativas e, por relativamente longo período de tempo. Você concorda?...
A diversidade no mundo dos negócios
O que têm em comum as empresas como a gigante farmacêutica Suíça Novartis com a divisão Norte Americana da Toyota? Elas foram classificadas entre as...
É possível revigorar a indústria brasileira?
Na década de 1950, segundo dados do Instituto Brasileiro de Economia (FGV/IBRE), a participação da indústria de transformação representava algo como 20% da economia nacional....