Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
Postagens Tagueadas: "valores"
A prática da boa governança exige caráter: a formação de cartel
Os profissionais encarregados da gestão dos negócios da empresa são os principais responsáveis, eu diria responsáveis diretos, pelas boas práticas da governança. Você não acha?...
Time de liderança de sucesso
Em uma das empresas em que trabalhei e na qual era responsável geral pela unidade de negócio tendo companheiros de outras divisões de mesmo nível...
Líder, cuide do negócio como se fosse seu!
A intensa cobrança à qual os líderes, em geral, são submetidos nas firmas em que trabalham para a entrega dos resultados e a própria especialidade...
A governança nas organizações e peculiaridades
Os objetivos da boa prática de governança nas organizações são nobres, e entre eles se destacam: garantir a perpetuidade do empreendimento; gerar valor para acionistas...
O que fará o sucesso do líder em 2026?
Na década de 1990 a Escola do Exército Norte Americano criou o acrônimo VUCA – Volatility, Uncertainty, Complexity e Ambiguity - para especificar o ambiente...
A adaptação do líder a ambientes diversos
Sou do jeito que sou e se modificar meu modo de ser estarei ferindo minha autenticidade, e em consequência, deixando de ser verdadeiro ao lidar...