Reexaminando as boas práticas em Vendas
Tenho tido, em anos mais recentes, a oportunidade de fazer palestras para times de profissionais da área comercial, tanto no segmento B2C (business-to-consumer) como B2B...
Postagens Tagueadas: "processos"
O líder e o que conta na formação e retenção de times de alto desempenho
O sucesso de um líder na organização para a qual presta serviços tem relação direta com o time de pessoas com o qual pode contar...
Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
Melhorias no local de trabalho, produtividade e as pessoas
É possível obter ganhos de produtividade (fazer mais em menos tempo e/ou com menos pessoas) e diminuir custos a partir de melhorias no local de...
As mudanças, os líderes e as pessoas
Não faz muito tempo, eu ainda no mundo corporativo ouvi a “sugestão” de um executivo de nível superior (chefe do chefe) – algo que já...
Time de liderança de sucesso
Em uma das empresas em que trabalhei e na qual era responsável geral pela unidade de negócio tendo companheiros de outras divisões de mesmo nível...
Você sabe com quem está lidando? As pessoas são diferentes
Por mais que a inovação tecnológica esteja modificando o ambiente de trabalho e eliminando o emprego de pessoas para a realização das atividades, o fato...