Reexaminando as boas práticas em Vendas
Tenho tido, em anos mais recentes, a oportunidade de fazer palestras para times de profissionais da área comercial, tanto no segmento B2C (business-to-consumer) como B2B...
Postagens Tagueadas: "boas práticas"
Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
Manufatura 4.0 na agenda e outras carências da indústria brasileira
Não é possível afirmar que a indústria nacional esteja sucateada, ou próximo disso, porém é notória a perda de competitividade em relação a outros países...
FMI: Governança melhora nos emergentes, mas precisa evoluir ainda mais
O Fundo Monetário Internacional publicou, em outubro do ano passado, o caderno Global Financial Stability Report, e um dos capítulos é intitulado “Corporate Governance, Investor...
Desenvolvimento sustentado e seus atores
A Organização das Nações Unidas (ONU) promoveu no ano de 1992 uma conferência mundial na cidade do Rio de Janeiro reunindo muitos chefes de estado,...
A estrutura organizacional forte ajuda, mas e o corpo de dirigentes?
No final do ano de 2014 a Petrobrás, então com a imagem já respingada pelas investigações da operação da Polícia Federal denominada de “Lava-Jato”, buscou...