A fidelização do cliente
Alguns estudos sérios na área da gestão empresarial indicam que manter a fidelidade do cliente custa menos do que a perda deste e tentativa de...
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A adoção de metodologia inteligente na escolha de fornecedor
A ascensão da China como fonte de fornecimento para itens manufaturados com preços competitivos, desde o final da década de 1990, causou forte migração dos...
A qualidade no pós-venda cria valor para o negócio
Não importa a maneira de como a venda ocorre: no varejo; venda direta do fabricante ao consumidor/usuário (B2C); venda de fabricante para fabricante (B2B), ou...
As oportunidades na crise – Logística
Uma área em que a gestão empresarial no Brasil oferece oportunidade para desempenhar melhor é a de Logística. Já abordei o tema em textos anteriores...