Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
Postagens Tagueadas: "marcas"
As vendas no comércio se recuperam, mas aquém do desejável. E então?
A severa recessão econômica que se instalou no Brasil a partir do segundo semestre de 2014 deixou marcas negativas profundas em nosso país, e a...
A força de vendas terceirizada
Tenho boas recordações de um tempo em que observava o esforço de representantes de vendas de grandes marcas do setor de autopeças durante visitas a...