Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
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Time de liderança de sucesso
Em uma das empresas em que trabalhei e na qual era responsável geral pela unidade de negócio tendo companheiros de outras divisões de mesmo nível...
Da para desempenhar melhor, sempre!
O sucesso do líder na condução de sua área de responsabilidade, ou do negócio em geral, tem relação direta com o desempenho do time de...
Verticalização das operações; ou não?
Desde o ano de 2012, a Apple tem se posicionado em primeiro lugar como a companhia de maior valor de mercado no Mundo. No segundo...