A fidelização do cliente
Alguns estudos sérios na área da gestão empresarial indicam que manter a fidelidade do cliente custa menos do que a perda deste e tentativa de...
Postagens Tagueadas: "lealdade"
Liderança – inspirando e comandando o time
Certa vez me encontrei com um executivo sênior de Engenharia num evento do setor automotivo. Eu nutria grande admiração pelo seu perfil técnico, seu comportamento...