Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
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Gerenciamento eficaz de projetos: simplesmente importante!
Em Janeiro de 2003 a Boeing comunicou ao mercado que daria início a um projeto audacioso de construção de nova aeronave comercial, o 787 Dreamliner...