Porque e como encantar o cliente
“It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them" “Já não é mais suficiente satisfazer seus clientes. Você deve encantá-los”...
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Parceria comercial para valer é desafio no setor automotivo
É lugar comum no mundo corporativo vez por outra o gestor afirmar que o sucesso do empreendimento depende de boas parcerias construídas entre cliente e...
Produzindo na dose certa
Outro dia, em reunião com um executivo de empresa para a qual presto consultoria pela Vicari Assessoria Empresarial – www.vicari.com.br –, fui interrogado sobre qual...
Cuidados necessários para financiar as atividades do negócio
O ano de 2017 começou com ao menos dois bons sinais que não devem ser desprezados em meio a tanto desalento de quase três anos...
A caminho de outra revolução industrial
O avanço contínuo na transmissão de dados e voz, e a interconectividade democrática proporcionada pela comunicação rápida via internet, promovem verdadeira revolução no mundo dos...
Gerenciamento eficaz de projetos: simplesmente importante!
Em Janeiro de 2003 a Boeing comunicou ao mercado que daria início a um projeto audacioso de construção de nova aeronave comercial, o 787 Dreamliner...
Observando as tendências de longo prazo no ambiente da manufatura
A disputa acirrada pela conquista de posição nos mercados continua agitando o mundo dos negócios, e exigindo das empresas busca incessante pela inovação. Inovação que...